Номинант: Валентина Владимировна Кетова, заместитель руководителя центра занятости
НОМИНАЦИЯ: «Мастер своего дела»
КТО ВЫДВИГАЕТ: территориальный отдел по Верещагинскому городскому округу ГКУ «Центр занятости населения Пермского края»
ЗА ЧТО ВЫДВИГАЕТ: за высокий уровень сервиса, клиентоориентированность, профессионализм и преданность своему делу, грамотное решение поставленных задач.
Награды и заслуги. В 2011 году за добросовестное выполнение своих трудовых обязанностей, личный вклад в осуществление государственной политики занятости населения Валентина Владимировна награждена почётной грамотой Агентства по занятости населения Пермского края, а в 2016 году занесена на Доску почёта «Ими гордится служба занятости». В 2021 году за эффективную организацию работы по снижению уровня безработицы и трудоустройству жителей Верещагинского городского округа награждена почётной грамотой администрации округа. Неоднократно была отмечена благодарностью начальника территориального отдела по Верещагинскому городскому округу.
Краткая биография. Валентина Владимировна родилась 5 января 1982 года в с. Путино Верещагинского района, в 2002 году окончила Очёрский профессионально-педагогический колледж по специальности «техник-технолог производственного обучения», а в 2006 году – НОУ «Институт гуманитарного образования» по специальности «психология». 15 августа 2002 года была принята на работу в Верещагинский центр занятости старшим инспектором. Общий стаж трудовой деятельности составляет 15 лет 10 месяцев, из них в службе занятости – 15 лет 9 месяцев. За это время Валентина Владимировна освоила всю технологию работы с гражданами. С 1 января 2019 года переведена на должность заместителя начальника территориально отдела по Верещагинскому городскому округу ГКУ «Центр занятости населения Пермского края».
За время работы зарекомендовала себя грамотным, исполнительным работником. Умеет правильно организовать работу, своевременно осуществляет подготовку информации и отчётности, ответственно относится к выполнению целевых показателей и задач, которые ставятся перед службой занятости.
Валентина Владимировна обладает лидерскими качествами, трудолюбием, умеет принимать мудрые решения и брать на себя ответственность. В период локдауна по COVID-19 возросла безработица, увеличилась нагрузка на специалистов центра занятости. Сегодня постепенно экономика городского округа начала восстанавливаться. Уровень регистрируемой безработицы к экономически активному населению на 1 октября 2021 г. составляет 0,8%, что ниже средне краевого показателя. И в этом,
в том числе, заслуга Валентины Владимировны.
Она постоянно повышает свой образовательный уровень, умеет работать с нормативными документами. Неоднократно в период отсутствия исполняла обязанности начальника территориального отдела.
Валентина Владимировна является секретарём координационного совета содействия занятости населения Верещагинского района, занимается подготовкой и оформлением протоколов заседаний.
Имеет опыт работы с подростками, так как третий год принимает активное участие в работе комиссии по делам несовершеннолетних и межведомственной локальной рабочей группы по работе с населением, находящемся в группе СОП.
Кроме того, участвует в рейдах и выездных заседаниях по решению вопросов семей в социально опасном положении.
Она всегда охотно оказывает помощь коллегам, гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Пользуется заслуженным авторитетом в коллективе, среди работодателей и клиентов службы занятости.
«Если в коллективе хотя бы 50% таких сотрудников, как Валентина Владимировна, он идеальный», – так говорит о своём заместителе начальник центра занятости Галина Александровна Бабич
Заместитель – правая рука руководителя, его советник и соратник. И именно босс, как никто другой в коллективе, знает и чувствует этого человека.
Быть замом в службе занятости, по мнению Галины Александровны, – тяжёлая работа. Но Валентина Владимировна справляется с ней на отлично.
– Я не встречала более организованного человека, – рассказывает Галина Александровна. – При сегодняшнем темпе жизни она умеет всё успеть. Много что делает, и всё успевает. У неё трудовые процессы доведены до автоматизма (посторонними делами на работе не занимается). И ни разу она не сказала мне «я не успею», «я не буду это делать»...
В обязанностях заместителя – контроль технологической цепочки при работе с клиентами – от регистрации до снятия с учёта, возврат пособия, полученного обманным путём (составление актов, исковых заявлений), взаимодействие с соцзащитой по работе с малоимущими, трудоустройство по социальным контрактам, контроль поступивших заявлений, статотчётность по всему отделу, сбор аналитической информации, квартальная, годовая отчётность… И это далеко не весь список.
Сегодня в службе занятости идёт модернизация, осуществляется переход на цифровую платформу (портал «Работа в России»), внедряются новые программы. Валентина Владимировна досконально изучила каждую и теперь в случае необходимости консультирует инспекторов.
Самодисциплина помогает ей в управлении коллективом. Она наставник для всех новичков.
– Умеет озадачить, нацелить человека на эту или иную работу, правильно попросить. По характеру, по своему темпераменту никогда никого не обидит. Не навязывает своё мнение, не командует, но задачу поставит так, что человек её выполнит. Эти качества я ценю в ней, наверное, больше всего. А ещё – трудолюбие, работоспособность. И её ответственный, скрупулёзный – не формальный – подход к любому делу. Она всё делает на чистовик. Нет такого – лишь бы отчитаться…
Валентина Владимировна – мастер в создании презентаций. Сегодня это – одна из форм доклада, и без неё никуда: любое совещание требует наглядности – схем, таблиц, диаграмм… И стоит только начальнику подать мысль – Валентина Владимировна подхватит идею и подготовит понятную, интересную презентацию.
Она первый помощник начальника в распределении обязанностей при проведении различных мероприятий, будь то социальная акция или корпоратив.
В функционале заместителя – и методическая работа. А это изучение нормативно-правовых документов, которые сложно читать, понимать и в которые постоянно вносятся изменения... но регламенты обязательно нужно знать, чтобы следить за их соблюдением. И Валентина Владимировна умеет работать с «нормативкой».
– Читая документ, она всегда делает отметки, выделяет корректором то главное, что необходимо применять в работе, – говорит Галина Александровна. – Умеет в нужный момент сослаться на Закон о занятости населения, который не нужно зубрить, им нужно уметь пользоваться…
Валентина Владимировна может помочь советом и делом каждому из коллег, любому специалисту. Ведь сама работала во всех отделах службы занятости, кроме бухгалтерии. Сразу после окончания очёрского колледжа она встала на учёт в качестве безработного как выпускник. Без опыта, её сначала временно (на месяц) взяли сюда же на общественные работы. Поручили заниматься первичным приёмом граждан.
– Поработала месяц, получается, нравится, – вспоминает Валентина Владимировна. – Если бы не понравилось, не смогла, то и не осталась бы...
Это был первый этап её работы в центре занятости. Потом – перерыв, не было вакансий – не работала. Вернувшись, заочно поступила в институт на психолога. Это образование помогло ей тогда, когда она занималась обучением и дополнительным образованием безработных граждан, их социальной адаптацией, психологической поддержкой, курировала самозанятых, и тогда, когда была профконсультантом, и сегодня помогает – при взаимодействии с коллегами, клиентами...
На своём рабочем месте Валентина Владимировна никогда не даёт воли эмоциям, как бы ей ни было тяжело. Всегда собранна, сконцентрирована на деле. В случае инцидента, конфликта, как говорит Галина Александровна, «умеет выдержать паузу»:
– При общении сотрудника с агрессивно настроенным клиентом она, как правило, всегда та третья сторона. Как только градус напряжённости разговора повышается, Валентина Владимировна спешит выручать коллегу. Умеет выйти из проблемной ситуации достойно, красиво...
Валентине Кетовой нравится её работа – по душе, не в тягость. «Она на своём месте. Она патриот своего дела», – считает Галина Александровна. И это не громкие слова, потому что как грамотный специалист центра занятости, готовый сегодня и к руководящей работе, она состоялась на её глазах.
Татьяна Черноусова,
фото автора
