КТО ВЫДВИГАЕТ: Верещагинское потребительское общество «Коопунивермаг»
Обоснование – за что именно номинант достоин победы в конкурсе. Наталия Никифоровна работает в потребительской кооперации 35 лет, общительна, всегда готова прийти на помощь, пользуется авторитетом и доверием у руководства и коллег, обладает высокой работоспособностью, неконфликтна, смело проявляет инициативу. К покупателям у Наталии особый, доброжелательный подход, обслуживание производит с высоким качеством, проявляет внимание к их запросам и пожеланиям. В коллективе – «зажигалочка», умеет организовать культурный досуг на уровне профессионала, а ещё она красиво поёт, хорошая мама и прекрасная бабушка. Отдел «Канцтовары» – один из лучших по производственным показателям. За трудовые заслуги Наталия Никифоровна награждена знаками отличия за 20 и 25 лет безупречной работы в потребительской кооперации.
Краткая биография номинанта. Наталия Никифоровна родилась 13 августа 1966 года в городе Верещагино в многодетной семье. Училась в школе №1, в Пермском кооперативном техникуме на продавца. В 1984 году по распределению была направлена на работу в райпо, потом переведена в ВПО «Коопунивермаг». Замужем. Имеет двоих детей.
35 лет Наталия Никифоровна работает практически на одном месте и на работу всё это время ходит по одной дороге. Завидное постоянство.
Начинала трудовую деятельность в отделе галантереи. Много лет была продавцом в продовольственном магазине. А затем её снова перевели в родной отдел, где сейчас основной товар – это канцтовары и игрушки, но есть и галантерея, парфюмерия...
Наталия Никифоровна – внимательный и заботливый продавец. При заказе товаров всегда думает о покупателях: учитывает их запросы, ориентируется на зарплаты верещагинцев, старается, чтобы ассортимент был «от и до» – на любой вкус и кошелёк... Но на своём рабочем месте она не только продавец.
– Продавец – это психолог, причём, тонкий, – считает Наталия Никифоровна. – Ведь надо уметь общаться, находить общий язык с покупателями. А они все разные. Некоторые приходят не столько за товаром, сколько пообщаться. Одиноким бабушкам нужно просто внимание. И дети разные приходят. Кто пошустрее, спросит, а другой – будет ходить и молчать. Значит, к нему нужно подойти и спросить, что он хочет. Надо уметь предложить товар покупателю. Предложить так, чтобы захотел купить даже то, что и не планировал.
В этом Наталия Никифоровна – мастер. При мне мужчина пришёл в отдел за календарями, а в итоге, разговаривая с продавцом о том о сём, купил нижнее бельё, носки и… газету.
Многие покупатели вежливы и тактичны, но встречаются и скандалисты. В этом случае, считает продавец, иногда лучше промолчать: у человека плохое настроение (так тоже бывает), и ему просто нужно выплеснуть негативную энергию.
Несомненно, есть у Наталии Никифоровны и талант педагога. Среди её покупателей – много детей, и она к каждому подберёт ключик. В нынешнее время большинству из них, по её словам, кроме гаджетов, ничего не интересно. Но есть ещё такие, кто покупает игрушечные машинки, куклы. Пока мы разговаривали, в отдел, поздоровавшись, зашли двое мальчишек и сразу направились к полке с игрушками. Понятно, что бывают здесь частенько. Один выбрал пистолет и на прилавок вывалил горсть мелочи. Наталия Никифоровна попросила его самого отсчитать 35 рублей. А уходя, он пожелал ей доброго дня. Так приятно это было слышать! Наталию Никифоровну очень расстраивает, что многие дети не умеет здороваться (потому что родители этого не делают). И она здоровается первая – показывает пример и своим внукам, и юным покупателям. Эти парнишки основные формулы приветствия и прощания уже усвоили, и, похоже, Наталия Никифоровна тоже приложила к этому руку.
На её глазах выросло не одно поколение верещагинцев, живущих рядом
с РПС.
– Общение у нас начинается ещё в животе мамы, – улыбаясь, рассказывает Наталия Никифоровна. – Сначала женщина приходит беременная, потом уже её маленькая дочка прибегает в магазин с запиской. А через несколько лет, глядишь, эта девочка уже с мальчиком гуляет, замуж выходит, и уже сама ко мне беременная приходит…
Наталия Никифоровна считает, что продавец – сложная, но интересная профессия. А лет 20 назад, по её мнению, это была и «уважаемая», престижная работа. Но не сейчас.
– Раньше не каждый мог работать продавцом, а с 2000-х все могут… – говорит она. – Раньше мы считали на счётах (это не калькулятор), это не каждый умеет…
Сама продавец, Наталия Никифоровна ничего не будет покупать у продавца, который не обращает внимания на покупателя, не разговаривает с ним (что немаловажно), продаёт просроченный товар… И очень не любит она курящих продавцов.
Когда Наталия заканчивала школу, директор советовал ей идти учиться на учителя физкультуры. Она занималась спортом, серьёзно была увлечена лыжами, да и с детьми умела ладить. Но… «Мы предполагаем, Господь располагает», – говорит Наталия Никифоровна. Брат (всего их у неё трое) уговорил поступать в кооперативный техникум. Он его окончил и с тех пор там преподаёт. А Наташе, конечно, хотелось уехать в Пермь, но выбора ей, как последнему ребёнку в семье, не оставили – осталась дома, с родителями. Хотя нисколько не жалеет, что стала продавцом. Это её призвание.
Не стала физруком и не стала… Мариной – так сначала решили назвать новорождённую девочку мама с папой. Никифор Михайлович пришёл в ЗАГС регистрировать долгожданную дочку, а выбранное с женой имя на радостях… забыл. Приветливая сотрудница решила помочь, стали перебирать имена. Понравилось Наталия. «Мама, конечно, папе всыпала, но мне это имя больше нравится, – признаётся Наталия Никифоровна. – Наташка-ромашка!». Кстати, ромашка – её любимый цветок. И муж на день рождения всегда дарит ей огромный букет этих полевых «солнышек».
У Наталии Никифоровны – большая дружная семья. Сегодня их главная с мужем забота – внуки. Из школы встретить, в музыкалку сводить… Поэтому бабушка с дедушкой (он работает на заводе) распределяют «смены».
Живут Гуляевы в частном секторе, и не представляют, как в своём доме можно не держать живность (не говоря уже о грядках). Сейчас у них в хозяйстве поросята, куры (были и козы). «Это моё!» – говорит Наталия Никифоровна о заготовках, которые делает всегда на три семьи. «Это для души», – говорит она о своей любви к пению. Поёт дома по праздникам для своих близких, братья аккомпанируют ей на баяне. Любовь к музыке у Наталии и её братьев от отца и тёти. А ещё Наталия Никифоровна любит вязать и обожает цветы, которых у неё очень много и в доме, и на участке.
Наталия Никифоровна – очень позитивный, добродушный и общительный человек. Каждое утро всем своим друзьям в соцсети она отправляет открытки с пожеланиями доброго дня. Ответят или нет, не важно. Просто ей нравится дарить радость, делать людям добро…
Коллеги о продавце
– Зажигалочка! Всегда сама в хорошем настроении и всем настроение поднимет. В коллективе все её любят и уважают.
– Это душа компании, человек с активной жизненной позицией. Она одна из старейших кооператов Верещагинского района. Человек своего дела. Продавец с душой. К каждому покупателю у неё свой подход... И очень многие её знают. Она хорошая мать, бабушка. Дети её очень любят. В семье она центр притяжения...
Татьяна Черноусова
